一、管家团队：三位一体，全程陪伴

1. 智能管家

• 24小时在线，支持语音、视频、电话、微信等多种方式接入。
• 提供智能问答、提醒服务（如用药、体征监测）、危险行为预警等。
• 搭载适老化智能设备，实现跌倒监测、燃气报警、睡眠管理等。

2. 生活管家

• 服务对接、订单跟进、安全守护。
• 提供适老化改造建议、服务资源对接、日常陪伴与回访。

3. 医生管家

• 健康管理、慢病随访、就医协助、康复指导。
• 对接三甲医院绿通、远程会诊、陪诊陪护等服务。

二、服务内容体系

1. 健康管理

• 健康全旅程：定期健康评估、体检安排、慢病管理（如帕金森、肿瘤康复）。
• 就医全过程：预约挂号、陪诊、住院协调、康复疗养对接。
• 急救响应：紧急呼叫联动、直升机救援（可选）、就近医院绿通。

2. 生活服务

• 适老化改造：六大空间（卫生间、厨房、卧室等）改造建议与实施。
• 智能居家安全：安装烟雾、燃气、漏水、跌倒等智能监测设备。
• 餐饮服务：与顶级酒店管理学院合作推出健康定制餐、季节限定餐、非遗美食等。

3. 社交与娱乐

• 社区内活动：室内高尔夫、保龄球、非遗手作、水中芭蕾、企业家论坛等。
• 社区外权益：海外定制游、黑珍珠餐厅探店、私享演艺体验、RafaviClub会员活动。
• 旅居服务：每年3次旅居机会，最长30天/次，档案管家全程对接。

4. 照护与康复

• 日照护服务：引进世界精微照护技术与认知照护体系。
• 康复医疗：依托知名院士团队与芬兰HUR设备，提供科学康复方案。
• 认知支持：针对认知障碍长者提供专业记忆照护与行为干预。

5. 子女支持服务

• 精英成长计划：子女教育规划、名企实习推荐、亲子活动体验。
• 家庭法律咨询：指定名家律师提供继承、养老法律咨询。

三 、服务特色

1. 全天候响应

• 365天×24小时在线，4种联系途径（语音、电话、视频、微信）。

2. 标准化与专业化

• 联合各大医疗康复医院、烹饪协会等机构共建4套服务团体标准。
• 五管十维质量管理体系，涵盖服务商品、订单履约、风险控制等。

3. 科技赋能

• 智能设备联动，实现行为监测、危险预警、健康数据管理。
• 服务流程数字化，支持线上预约、履约跟踪、服务评价。

4. 灵活权益

• 支持“达标即享”模式，满足条件即可享受七维健康服务与居家权益。
• 暂不入住社区也可享受旅居、日间俱乐部（CCaH）、上门服务等。

四、服务保障

• 服务商资质：由平安健康及认证第三方服务商提供。
• 质量管控：通过服务商自测、平安内测、客户盲测三层压测机制。
• 持续迭代：基于客户需求进行服务版本升级，目前已迭代至4.0阶段。

五、结语

乐福瑞居家养老服务以“三位一体”管家为核心，整合医疗、生活、智能、社交四大板块资源，构建了一套完整、高效、有温度的居家养老支持体系。我们致力于让每一位长者都能在熟悉的环境中享受安全、便捷、有尊严的晚年生活，同时为子女提供放心、省心的养老解决方案。